2026年10月28日
株式会社すえひろ 代表取締役 渋谷 加奈
すえひろ訪問看護ステーション 所長 山本 愛
日頃よりご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、すえひろ訪問看護ステーションにおける業務効率化を目的としたAI（人工知能）ツールの運用過程におきまして、ご利用者様の個人情報が一部外部サーバーへ流出した可能性があることが判明いたしました。
すえひろ訪問看護ステーションをご利用中のご利用者様・ご家族様および関係機関の皆様におかれましては、ご心配やご不安をおかけする事態となり、誠に申し訳ございません。
本件へのお問い合わせを含め、誠実に対応してまいります。今後の対応につきまして、以下の通りご報告申し上げます。
1. 経緯および概要
業務効率化を目的としてAIツールを使用した際、一部外部サーバーへ個人情報（氏名・年齢・性別・住所・電話番号・訪問予定時間・訪問予定職員・キャンセル理由）が流出した可能性があることが発覚しました。
2. 安全性の確認と現在の対応状況
専門的・技術的な確認を行いました結果、現時点において情報流出による二次被害や、ご利用者様への直接的な実害は確認されておりません。
また、該当するデータにつきましては、AI提供元への削除要請および対応をすでに完了しております。あわせて、該当AIツールへの新たな個人情報の入力は即座に停止し、必要な初期対応を終えております。
3. 今後の再発防止策とセキュリティ強化方針
弊社では本件を真摯に受け止め、より安心・安全にサービスをご利用いただけるよう、以下の通りシステムおよび運用体制の全面的な強化を実施してまいります。
- コンプライアンス委員会の設置
- 全職員に対する個人情報取り扱い研修
- 個人情報に関わるすべての作業におけるAI使用の禁止
- 業務管理体制の強化
4. お問い合わせ窓口
本件に関しましてご質問やご不明な点がございましたら、誠心誠意ご説明させていただきます。下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
担当者：代表取締役 渋谷 加奈／すえひろ訪問看護ステーション所長 山本 愛
電話番号：080-4299-0760
受付時間：平日9:00～17:00
今後は、ご利用者様、ご家族様および関係機関の皆様からの信頼を取り戻せるよう、誠心誠意サービス向上に努めてまいります。
